字节拟关停Fanno，被低价杀死？老大离职，卖家订单大幅下滑

对于订单大幅度下滑的字节职卖情况，一些卖家分析了原因，拟关首先是被低客观上的原因，比如俄乌战争、价杀家订欧洲物价上涨等，死老导致消费者意愿下滑，大离单导致订单减少。幅下 此外，字节职卖Fanno官方运营方面，拟关可能也遇到了一些困难，被低据说其团队在上海，价杀家订而正遇到了严重的死老疫情，导致许多运营工作受到了影响。大离单

从流量上看，幅下Fanno也上线了PC端，字节职卖但是流量一直不温不火。

此外，很多卖家称，Fanno流量不均衡，在意大利这一国家，App排名上升得很快，一度排到了意大利购物类App的第三名，因此，在该国流量和订单不错。在意大利之后，则是英国，总体流量也还不错。然而，在法国、德国等欧洲其他国家，Fanno表现平平。很多卖家反馈，在这些国家几乎没有什么订单。

目前，许多卖家订单一般在几十单到100-200单，甚至亚马逊上日均数千乃至上万单的大卖家，在Fanno每日才100多单，且几乎没有利润，靠平台补贴才能维持。

▊卖家差评汹涌：延迟发货退款、优惠券不兑现

一些卖家无货源，从亚马逊上Prime发货

在App Store上，Fanno的总评分4.6分，但有不少消费者在质疑这个分数。

一位消费者在App Store上留言称，在Fanno上遇到了两次缺陷产品，申请退款没得到同意。

该消费者声称，产品都是在运输途中损毁，或本身就是有缺陷的产品。但是即便他拍照提供了证据，Fanno仍然不批准退货退款。

另一位差评消费者反馈了更多的问题。他声称，一开始是被Fanno的低价吸引，但是下了几单之后，他一直收不到自己产品的情况。Fanno给与的反馈是，需要该消费者等待3-5周后才能交付。

除了上述物流问题外，该消费者还发现，Fanno上的衣服尺码缺失严重，很难买到合身的衣服。他在Fanno买了两件预售的衣服，两周后才到，并且尺码错误。

对许多消费者的反馈，Fanno似乎没有及时处理，也未采取任何补偿消费者的措施，由此引发了许多一波消费者的差评。

不仅App Store上如此，在Google Play上也有诸多消费者反馈类似问题。

一位叫Jason Beaman的消费者表示，他以六折购买了一部手机，但是五天后Fanno仍然没发货，并且产品栏显示缺货了。Jason Beaman选择退货。

一位叫Laura L的消费者则反馈，一旦她使用优惠券购物，Fanno上的商家就会取消订单。一旦她的优惠券用于多个产品，这些产品就会拒绝退款。对此，Laura反问，Fanno的优惠券到底有什么意义？

在Facebook上，也有消费者吐槽Fanno的购物体验。

一位消费者在Facebook群组中反馈，疑似自己在Fanno上购买的产品，是从亚马逊Prime上发货的。

当然，消费者对Fanno也不是一味只有差评和不良体验。也有消费者反馈收到Fanno产品，像过圣诞节一样。物流配送效率让她感到了惊喜。

总结诸多消费者反馈，其实Fanno的问题吐槽者多，但实际上都集中在几个点上：

一是、物流配送效率越来越差，长则三五周，甚至丢货；

二是、拒绝消费者的退款申请，这个对消费者的打击性是最大的；

三是，优惠给得不诚信，不诚心，擅自取消订单，或以不发货、缺货等手段劝退消费者。

这些问题，看似多数是平台上的卖家行为，但其实也折射出Fanno对整个电商链条的把控能力过弱。

▊被低价“杀死”的平台？

实际上，Fanno会出现上述问题，早有先兆。

2021年底，Fanno刚上线没多久，就有部分卖家爆料称，平台上产品价格很低，1欧元-16欧元等区间的商品很常见，1英镑、3英镑、5英镑的价格，可以买到手表、饰品、衣服等。

卖家在平台上根本赚不到钱。

也有人反馈，前台显示的价格是平台已经补贴过的，有点类似于国内某APP的百亿补贴，这部分钱是平台出的。

但一来消息未经证实，二来补贴总有停的时候。因此，对卖家来说，入驻平台就要考虑利润的问题。

但是，直到近日，Fanno平台上的产品价格依旧低廉，5英镑以内的产品随处可见。

其中一款智能指环，折后价仅需1.99英镑就能买到。不过这款指环的评分也相当低，仅有2.1分。留评数量也很少，仅7个。

产品价格低，卖家没利润，只能通过各种手段减少损失。物流也能将就，就将就。

再加上Fanno背后的字节跳动没有太成熟的电商配套服务体系支持，在物流、仓储、支付方面，无法给Fanno太有力的支持，也就导致了平台上的订单问题频出。

字节跳动虽然一直在布局电商业务，但实际上在海外电商领域，其伸出的几只手都没有成熟和成功的典范。

这也导致了Fanno在卖家管理方面缺乏经验。

而最终，导致平台拒绝消费者退款申请，“破罐子破摔”的原因，很可能是内部已经决定淘汰Fanno，各方面压力之下无暇他顾。

一位业内人士分析称，Fanno刚推出时，我就说了，字节跳动强于算法，但是跨境电商根本不是算法可以做好的，算法只能30%权重，还有70%是算法之外的因素，所以字节跳动搞跨境电商，是 大成功之后的头脑发热。

当然，关于Fanno是否关停，最终解释，还需以官方消息为准。（文/亿观分析报道组）