新华保险启动广西梧州藤县“3·21客机坠落事故”Ⅰ级应急响应！八项应急服务举措！

发布时间：2025-07-09 03:48:15 来源：开疆拓境网 作者：综合

根据中国民航局官方新闻，新华响应项2022年3月21日下午，保险东航一架载有132人的启动波音737客机坠毁。

为切实做好事故理赔工作，广西充分发挥保险业保障经济、梧州务举服务民生、藤县稳定社会的客机功能，启动理赔应急响应，坠落成立以公司领导为主的事故应急响应领导组，指导部署相关工作的Ⅰ级急服开展。

新华保险紧急启动八大应急服务举措，应急为现场保险理赔、新华响应项紧急救援提供便利：

1．主动提供服务。保险主动排查客户，启动多渠道获取客户信息，广西主动提供理赔服务。

2．开通服务热线。开通7*24小时理赔服务热线95567，全天候受理客户报案与咨询。

3．开通绿色通道。开通理赔绿色通道，优先处置本起事故中客户的理赔。

4．设现场报案点。根据实际情况在事故现场附近或医疗机构设置现场理赔报案点，就近受理理赔报案和咨询。

5．无保单办理赔。针对可以通过官方途径或其他材料明确事故性质或损伤程度的客户，简化提供理赔材料；对出险客户提供无保单理赔服务。

6．开通预付服务。主动为就诊资金有压力的客户预付理赔款项。

7．取消医院限制。本起事故中出险的客户，不限制就诊医院范围。

8．提供人文关怀。遵照客户及家属的意愿，主动上门慰问并送赔款。

截至目前，新华保险的客户排查和其他应急救援工作正在积极进行中。客户紧急绿色服务通道已经开启，随时接受客户和公众的报案及咨询。

全国理赔服务电话：95567

各地理赔服务电话：

广东分公司：020-38910056

广西分公司：0771-5556636

云南分公司：0871-68381088

（新华保险直通车）

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