多家银行ATM机存取款受限！央行：已组织全面摸排、迅速约谈相关银行

发布时间：2025-07-08 23:32:14 来源：开疆拓境网 作者：综合

近日，银行约谈银行每经记者注意到，款受上海地区部分银行ATM机的限央行已迅速相关存取款一体功能受到限制，同一台机具仅支持存款或取款，组织无法实现现金双向循环。全面

在某网点，摸排记者看到有三台ATM机具可供使用，银行约谈银行其中两台门外贴着“仅存款”字样的款受纸张，另外一台门外则贴着“仅取款”。限央行已迅速相关在这些纸张的组织下方同时还贴有该行对此安排的解释，称是全面“为落实现金消毒工作要求”。进入门内，摸排该行在ATM机具旁边还配备了免洗手消毒洗手液。银行约谈银行

在、款受的限央行已迅速相关部分网点，记者看到，ATM机同样是分开标明（只能）存款或（只能）取款。在浦发银行贴有“存款”的ATM机上，记者看到，机器屏幕上也显示“本机不支持取款功能，如需取款请到其他ATM或至柜面办理。”上述银行的工作人员对此解释也均是疫情期间需要对现金进行消毒。

有银行工作人员告诉记者：“我们是委托第三方公司，一个星期来两次，把存进去的钱拿去消毒，消完毒后再过来放到取款机里。”至于一周两次的频率是否能够满足市民日常对存取款的需求，上述人士表示，“应该够，我们这个（ATM）机器里面每一次放大概是80万元。”按照ATM取款每卡每日最高限额2万元，机器内的现金存放量可以满足周边居民的日常取款需求。

人民银行上海总部回应多家银行ATM机存取款不便

针对近日有媒体报道上海多家银行存取款一体机关闭循环功能、维护不及时，造成存取款不便等情况，人民银行上海总部高度重视，迅速约谈所涉银行核查确认，并向全市银行下发紧急通知、两次召开线上会议，组织银行全面摸排自助机具运行情况。同时，在确保现金供应“总量充足、券别合理、票面整洁、持有者放心”的基础上，指导银行以保障民生需求为导向，统筹做好疫情防控和现金服务工作，加强现金清分消毒，优化一线网点现金服务，有效发挥自助机具对柜面现金业务的分流作用，满足公众现金存取需求。

一是组织银行自查和交叉检查。基于“自查自纠、督查督办、立行立改”原则，组织全市银行开展现金自助机具“地毯式”自查与网格化交叉检查（抽查），检查内容涵盖机具类型、数量、运行状态、标识张贴、维保及维修响应时效等。

二是加大清机加钞和维保频次。指导银行充实现金自助机具服务团队，协调其现金中心、保安押运公司等部门，加大自助机具清机加钞频率，避免满钞、空钞现象发生。建立现金需求高峰时期应急预案，确保网点在特殊情况下具备现金清分消毒和机具清机加钞能力。要求银行通过与机具生产厂商签订合同等方式，明确自助机具故障维修时限。

三是动态调整存取款一体机循环功能。结合上海市最新疫情防控政策，区分不同街道（镇）的风险等级，动态调整存取款一体机循环功能。其中，有中、高风险的街道（镇）区域范围内配置的存取款一体机，关闭循环功能；非中、高风险的街道（镇）区域范围内配置的存取款一体机，开启循环功能。

四是实行信息公示制度。指导银行通过渠道公示现金自助机具类型、布放地址、运营情况等信息，方便公众查询办理现金业务。根据自助机具实际可用功能准确张贴标识，若机具出现故障，要求银行公示具体原因，及时通知厂商尽快恢复。

五是加强现场巡查和后台监测。指导银行落实现金自助机具监测责任制，指定专人负责网点在行式现金自助机具运维监测。要求银行运用科技手段动态监测自助机具现金存取业务数据，及时响应处置满钞、空钞、故障等情况，最大限度延长自助机具对外服务时间。

（来源：支付界）

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