江苏银行北京分行多措并举保障疫情期间金融服务不打折

为深入贯彻北京市关于疫情防控工作决策部署，江苏金融积极落实金融抗疫服务保障措施，银行疫情北京分行坚持“守土有责、北京并举保障不打守土负责、分行服务守土尽责”，多措面对紧急情况，期间早预判、江苏金融早部署，银行疫情组织指导辖内营业网点全力保障疫情期间支付结算不中断，北京并举保障不打对客服务不打折。分行服务

急事特办，多措开辟支付结算业务“绿色通道”。期间坚持精准施策，江苏金融及时调整业务处理模式，银行疫情全面摸排辖内22家营业网点客户的北京并举保障不打业务需求，就疫情期间账户开立、资金划拨、国际业务等相关工作制定具体应急处置方案，引导客户线上办理、就近办理，各营业网点全部设置值守岗，现场办公和远程办公相结合，为客户办理业务开通“绿色通道”。

合理调度，保障企业代发工资“准时到账”。为应对疫情带来的业务不确定性，江苏银行北京分行提前通过数据分析，梳理出柜面代发工资企业名单，逐一联系客户确认代发日期，提早部署，解决无法对外营业网点处理企业代发工资的难题。分行根据客户需求，采用“点对点”闭环管理的方式，由符合到岗条件的员工到就近开业网点为客户办理代发工资，确保工资款项按时发放，以实际行动助力做好民生保障。

彰显温情，打通现金服务“最后一公里”。根据疫情防控要求，分行多家网点暂停对外营业，这对日常生活依赖现金支付的老年客户带来了不便。预判到此类问题以后，分行统筹分析辖内营业网点地理位置，以居民覆盖面广的网点优先，安排专人定期补充自助设备内现金，确保现金充足，引导老年客户通过自助设备取款；对于有大额取现需求的客户，在做好疫情防控的前提下采取提前预约、点对点接送的方式，至就近营业网点办理取现业务；通过江苏银行北京分行微信公众号公示网点业务咨询电话，通过电话、微信等渠道7*24小时不间断为客户提供咨询服务，全力保障现金业务不间断。

下一步，江苏银行北京分行将以更高的政治站位、更有力的举措，切实保障辖内支付结算业务稳健运行，持续提供优质综合金融服务，为抗击疫情保驾护航。